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智能快遞柜開始收費這筆費用是否該由收件人承擔?

深圳物流公司

最近快遞不知道是怎么一回事,末端的智能快遞柜竟然開始收費了,收件人在智能柜取件時需要掃碼支付保管費用才能將自己的快件取出來,這樣的收費讓很多人都不舒服,也引起了大家的爭議,那么快遞柜到底該不該收費,如果收費是不是該收件人買單?最近家住北門的陳小姐從這個月在快遞柜取件時,短信提示需要收費第每次五毛錢的保管費,而陳小姐表示自己是和快遞公司有過協議的,快遞應該把快遞送到顧客手中,如果是一單兩單還好,如果每天很多,這樣一次收費五毛,似乎不太合理,這種事情快遞員應該事先和我說好,然后由我來決定是否放快遞柜付費。

雖然快遞柜的負責方表示快件選擇收件人付費,必須要經過客戶的同意才行,可是在實際的過程中,卻常常由收件人被迫買單,很多客戶都表示,自己在快遞柜取件前,從來都沒有收到過快遞員的電話,每天都是系統發短信,才知道自己有快件放在快遞柜當中,如果要取出來,就必須先要付費,根本就沒得商量。從今年五月份施行《快遞暫行條例》的相關規定,將快遞放入快遞柜中,必須先要經過收件人的同意才行,如果消費者不同意,快遞應該將快遞送到家中,就算是實在沒法放入快遞柜中,也要提前告訴消費者,不要一放入快遞柜就一走了之,而我們從快遞物流企業的經營考慮,這樣的快遞取件服務費用不應該由消費者來買單!

以上信息由深圳物流公司提供

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